Wel Wifi, maar Geen Internet? Zo Los Je Het Op!

Het is vaak een verwarrend en frustrerend moment wanneer je wel wifi hebt, maar geen internet. We zijn allemaal wel eens deze frustrerende foutmelding tegengekomen, maar helaas is er geen eenduidige oplossing om dit te verhelpen.

In veel gevallen is het te wijten aan wijzigingen in de instellingen van je besturingssysteem of de router, maar de oorzaak is niet altijd zo duidelijk. Dit betekent dat je idealiter verschillende oplossingen uitprobeert om de juiste te vinden. Die vind je hieronder! 😉

Waarom heb je wel wifi, maar geen internet?

Er zijn gewoonlijk twee plaatsen waar je moet kijken als je netwerkproblemen hebt:

• Je router
• Het apparaat zelf

Als het internet niet werkt op alle apparaten die op het netwerk zijn aangesloten en er dus helemaal geen wifi-verbinding is, dan is de kans groot dat er een probleem is met je router/modem. Het heropstarten van de router en modem spoelt het geheugen schoon en herstelt vaak achtergrondproblemen. Kijk ook eerst even naar de ADSL-kabel om te zien of deze kapot of geknikt is.

Als het internet niet werkt op een enkel apparaat, is de kans groot dat er een probleem is met de wifi-adapter van het apparaat zelf, waardoor deze moeite heeft om te communiceren met de router. Hier zijn enkele mogelijke oplossingen. 🔽

#1 Verbind je met het juiste netwerk

Voor de hand liggend? Dat zou je denken, maar het kan zomaar gebeuren dat je zelf niet eens met het juiste netwerk bent verbonden, en daarom geen toegang krijgt tot het internet. Controleer of je verbonden bent met een van de volgende dingen:

• een mobiele hotspot;
• een lokaal wifi-netwerk van bijvoorbeeld een printer met Wi-Fi Direct;
• een wifi-repeater die nog niet volledig is ingesteld;
• een gastnetwerk;
• een openbaar netwerk in de buurt.

Dit zijn de bekendste boosdoeners. Hoe dan ook: zorg dat je verbonden bent met het juiste netwerk nog voor je naar mogelijke andere oorzaken kijkt!

Het wachtwoord van je wifi-netwerk opnieuw invoeren

Ben je toch verbonden met het juiste netwerk? Ik spreek uit ervaring als ik zeg dat dit een simpele verbindingsfout al snel oplost. De algemene stappen zijn grotendeels hetzelfde voor de populaire besturingssystemen.

Voor Android:

1. Navigeer naar Instellingen > Netwerk & Internet, of Verbindingen.
2. Tik op Wi-Fi.
3. Houd het netwerk waarmee je bent verbonden ingedrukt.
4. Keer terug naar de lijst met netwerken en tik op je netwerk.
5. Voer het juiste wachtwoord in.

Voor iOS/iPadOS:

1. Open de Instellingen > Wi-Fi > Informatie-icoon naast je netwerk.
2. Tik op Vergeet dit netwerk en bevestig je keuze.
3. Tik daarna opnieuw op je netwerk in de lijst met beschikbare netwerken.
4. Voer het juiste wifi-wachtwoord in en druk op Verbind.

Voor macOS:

1. Tik op het wifi-icoontje in de menubalk bovenaan je scherm.
2. Selecteer 'Open Netwerkvoorkeuren' onderaan het menu.
3. In het Netwerkvenster selecteer je Wi-Fi uit de lijst aan de linkerkant.
4. Klik op Geavanceerd.
5. Selecteer in het Wi-Fi-tabblad en kies het netwerk waarmee je bent verbonden.
6. Druk op de min-knop (-) > OK.
7. Sluit het venster en druk weer op het wifi-symbool in je menubalk bovenin.
8. Verbind opnieuw met je netwerk.

Voor Windows:

1. Klik op het netwerkicoon in het systeemvak rechtsonder op je scherm.
2. Klik met de rechtermuisknop op het netwerk waarmee je verbonden bent en selecteer Vergeten.
3. Klik vervolgens opnieuw op het netwerkicoon in het systeemvak.
4. Klik op het netwerk dat je net hebt vergeten en vervolgens op Verbinding maken.
5. Voer het juiste wifi-wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd en klik vervolgens op Volgende.

Problemen bij verbinden met een openbare hotspot

Zit je in een hotel, op het treinstation of een andere openbare plek waar je gebruikt wilt maken van de openbare hotspot, maar lukt dit niet? Ook dan zijn er enkele dingen die je kunt proberen.

Doorgaans zie je vanzelf een pop-up verschijnen als je via je browser toegang zoekt tot het internet via de verbinding met de hotspot. Deze vraagt om inloggegevens, een kamernummer (in het geval van een hotel), je e-mailadres of dat je enkel de privacyverklaring ondertekent.

Zie je deze pop-up niet? Ga dan bij de instellingen van je browser na of deze pop-ups toelaat. Zo nee, verander die instelling dan, zodat deze ze wél toelaat. Je kunt dit naderhand weer uitschakelen.

Baat dit niet, of heb je na de nodige stappen nog steeds geen verbinding, dan raad ik je aan de eigenaar van het netwerk te contacteren en hen voor hulp te vragen. Het is goed mogelijk dat er aan zijn of haar kant een probleem is waar deze niet van op de hoogte is.

#2 Je VPN-verbinding aan de praat krijgen

Deze stap is alleen relevant als je via een VPN-dienst verbonden bent met het internet. Soms werkt een verbinding met een specifieke server opeens niet meer, en is het aan de VPN-provider om dit op te lossen. Dit zijn enkele dingen die je ondertussen kunt proberen:

1. Schakel de VPN-dienst uit, en dan weer in, en kies weer een locatie waarmee je wilt verbinden.
2. Kies een andere locatie – eventueel zelfs een server in een geheel ander land.
3. Kies specifiek een server die bij jou in de buurt ligt.
4. Kies een ander VPN-protocol (de manier waarop de dienst je gegevens versleutelt en verplaatst).
5. Werkt niets, overweeg dan tijdelijk zonder VPN verder te werken, en/of neem contact op met de klantenservice van je VPN-provider.

#3 Probleem met je modem of internetprovider aanpakken

#4 Problemen met je verbonden apparaat oplossen

Wanneer andere apparaten wel toegang hebben tot het internet via je wifi, ligt het probleem waarschijnlijk bij je apparaat en de wifi-adapter hiervan.

Start om te beginnen je apparaat opnieuw op en kijk of het probleem daarmee is opgelost. Net als bij een goede router, verhelp je netwerk- en softwareproblemen vaak automatisch door een eenvoudige heropstart.

Als het probleem daarmee niet is opgelost, doe dan in Windows het volgende:

• Klik met de rechtermuisknop op het netwerkpictogram in je takenbalk in de rechterbenedenhoek. Klik op Problemen oplossen.
• Windows zal proberen automatisch een diagnose te stellen van het probleem en een oplossing zoeken.
• Als Windows niet direct een oplossing vindt, vertelt het je in sommige gevallen wel wat het probleem is.
• Zoek online zoeken naar een oplossing voor dit probleem of vraag het aan een expert.

Indien je een macOS-gebruiker met een iMac of MacBook bent, gebruik dan het hulpprogramma Wireless Diagnostics om je wifiverbinding te analyseren. Dit hulpmiddel analyseert je draadloze omgeving en helpt wifi-problemen te identificeren en op te lossen. Dit gaat als volgt:

• Sluit alle apps af en maak verbinding met het wifi-netwerk (ook al heb je geen internettoegang).
• Terwijl je de Option-toets (Alt) ingedrukt houdt, klik je op het wifi-pictogram in de menubalk.
• Er verschijnt een nieuw menu-item, klik op Open Wireless Diagnostics.
• Klik vervolgens op Doorgaan. Voer je beheerderswachtwoord in wanneer je apparaat daarom vraagt.
• Je apparaat voert dan een draadloze diagnose uit. Dit kan een paar minuten duren.

#4 DNS-cache conflict verhelpen

Een DNS-cache slaat alle recente bezoeken aan websites op, zodat het snel de webpagina's voor je kan laden.

Wanneer je een URL in je browser invoert, onderschept het besturingssysteem deze URL en kijkt in de DNS-cache. Als je verzoek overeenkomt met de beschikbare pagina's in de cache, dan haalt het besturingssysteem deze pagina's uit de cache in plaats van ze van het internet te downloaden.

Soms raakt deze DNS-cache beschadigd als gevolg van technische storingen of wanneer software van derden niet-geautoriseerde domeinnamen invoeren, zoals virussen. Advertenties en banners op sommige sites sturen ook kwaadaardige codes om je DNS-cache te beschadigen.

Deze beschadigde DNS-cache verhindert je verbinding te maken met het internet, omdat er een mismatch is in het IP-adres. Om dit te verhelpen, moet je de DNS-cache wissen. Dat doe je in Windows als volgt:

• Druk op Windows + R en typ cmd en druk enter. Een zwart venster opent nu, ook wel Windows opdrachtprompt genoemd.

• Typ de volgende opdracht en druk op enter: ipconfig/flushdns
• Hierdoor wis je je DNS-cache. Start nu je computer opnieuw op en kijk of het nu wel lukt om verbinding te maken met het internet.

Om je DNS-cache in macOS te wissen ga je als volgt te werk:

• Open je de Terminal, die je vindt onder Toepassingen > Hulpprogramma's en voer vervolgens het volgende commando uit: sudo killall -HUP mDNSResponder
• Voer je wachtwoord in als daarom wordt gevraagd.

#5 Antivirus- of andere beveiligingsconflicten oplossen

Antivirussoftware veroorzaakt soms internetproblemen. Schakel je antivirus en andere beveiligingsapps – zoals anti-malware – tijdelijk uit en controleer of dit de fout 'wifi verbonden' maar geen internet, verhelpt.

Op dit punt raad ik je ook aan om een complete of volledige antivirusscan uit te voeren om er zeker van te zijn dat je apparaat niet geïnfecteerd is met iets gevaarlijks dat deze fout veroorzaakt.

#6 Verouderde wifi-standaard bijwerken

De draadloze standaard die je router gebruikt, is van invloed op je internetsnelheid en het bereik. Meestal zie je standaarden zoals 802.11g, 802.11n, 802.11b, en 802.11ac. Deze standaarden zijn gedefinieerd door een organisatie genaamd IEEE, en dit wordt gedaan om uniformiteit te garanderen voor alle soorten routers.

Van deze standaarden is 802.11b de oudste en de langzaamste, terwijl 802.11ax (wifi 6) en 802.11ax E (wifi 6 E) de nieuwste en de snelste is.¹Chris Hoffman, How-To Geek (2023). 'What Is Wi-Fi 6? (802.11ax)'²Paradigit (n.d.) 'Wat is Wifi 6E?' Stel nu dat je een oud apparaat hebt dat alleen verbinding maakt met 802.11b of 802.11g, terwijl je router gebaseerd is op 802.11ac, dan creëer je een conflict omdat het apparaat geen verbinding maakt met de nieuwe standaard.

De eerste stap om dit probleem op te lossen is het identificeren van de gegevens van je router. Open de opdrachtprompt via Windows + R en typ cmd. Voer nu het volgende in: ipconfig. De standaard gateway is het IP-adres van je router.

Voer vervolgens dit IP-adres in het URL-vak van je browser in. Voer je gegevens in om in te loggen op de router.

Zodra je bent ingelogd, zoek je naar de optie draadloze modus. Je vindt deze onder draadloze settings. Verander de draadloze modus in 802.11b en sla de wijzigingen op. Probeer nu opnieuw verbinding te maken met je wifi en kijk of het probleem daarmee is opgelost.

Vraag je je af hoeveel uploadsnelheid je nodig hebt? Deze informatie vind je niet terug in je router, maar wel in dit artikel.

Ook voor macOS-gebruikers is het eenvoudig om het IP-adres van je router vinden en in te loggen. Ga als volgt te werk:

• Ga naar Systeemvoorkeuren door te klikken op het Apple logo in de linkerbovenhoek van je scherm en te klikken op Systeemvoorkeuren in het uitklapmenu.
• Klik op Netwerk.
• Selecteer Wifi in het linker paneel. Als je via ethernet bent verbonden, wordt het IP-adres van je router samen met andere netwerkinformatie weergegeven wanneer je Ethernet in het linkerdeel van het paneel selecteert.
• Klik vervolgens op Geavanceerd.
• Klik op het tabblad TCP/IP in het bovenste paneel.
• Je vindt het IP-adres van je router naast Router.
• Open een webbrowser (Chrome, Firefox, Safari of een andere webbrowser)
• Typ het standaard IP-adres van je router in de zoekbalk en druk op Enter.
• Log in door de gebruikersnaam en het wachtwoord van je router in te voeren.
• Stel je router in op Alles (voorkeur), of wifi 2 tot wifi 6 (802.11a/g/n/ac/ax)

Deze instellingen, afzonderlijk beschikbaar voor de 2,4GHz- en de 5GHz-band, bepalen welke versies van de wifi-standaard de router gebruikt voor draadloze communicatie.³Andreas Grant, Networks Hardware (2022). '2.4GHz Vs. 5GHz – What’s the Difference' Nieuwere versies bieden betere prestaties en ondersteunen meer apparaten tegelijk.

Het is meestal het beste om elke modus in te schakelen die door je router wordt aangeboden, in plaats van een subset van deze modi. Alle apparaten, ook oudere, kunnen dan verbinding maken via de snelste radiomodus die ze ondersteunen. Dit helpt ook storingen van oudere netwerken en apparaten in de buurt te verminderen.

#7 Netwerkstuurprogramma's updaten

Soms kan een beschadigde netwerk driver leiden tot slecht internet. Ga naar de opdrachtenprompt via Windows + R en voer devmgmt.msc in om Apparaatbeheer te openen.

Vouw Netwerkadapters uit en zoek je draadloze netwerkadapter. Klik met de rechtermuisknop op de netwerkadapter en klik op de optie Stuurprogramma's bijwerken.

Je ziet nu twee opties. Je kunt het stuurprogramma handmatig bijwerken of automatisch (online). Probeer je pc of laptop aan te sluiten op de router met een ethernetkabel. Als er geen probleem is met de router of de internetverbinding, maak je feilloos verbinding.

Zodra je verbonden bent, klik je op Automatisch zoeken naar bijgewerkte stuurprogramma's en Windows installeert vervolgens automatisch het juiste stuurprogramma.

Als verbinding maken niet lukt, download dan het nieuwste stuurprogramma handmatig van de website van de fabrikant op een ander apparaat met internetverbinding en verplaats het naar je apparaat. Zelfs een goede laptop heeft baat bij de recentste stuurprogramma's.

Zodra je het nieuwste stuurprogramma hebt, gebruik je de optie Op mijn computer zoeken naar stuurprogramma's om de stuurprogramma's handmatig te installeren.

De meeste macOS-gebruikers hoeven geen stuurprogramma's te installeren, omdat deze worden geregeld met updates voor het besturingssysteem zelf.

Het is wel belangrijk om je systeem up-to-date te houden, om wifiverbindingsproblemen te voorkomen. Apple is meestal snel met het aanpakken van OS-gerelateerde problemen die door gebruikers zijn gemeld. Het is dus altijd goed om van tijd tot tijd te controleren of er updates beschikbaar zijn.

Je kunt controleren of je Mac de nieuwste versie van macOS draait door naar Systeemvoorkeuren > Software-update te gaan. Als er een nieuwe update beschikbaar is, kies dan om deze te downloaden en te installeren.

#8 IP-adresconflict oplossen

Een IP-adresconflict treedt op wanneer twee of meer apparaten hetzelfde IP-adres toegewezen krijgen. Wanneer dit gebeurt, is het onmogelijk voor beide apparaten om verbinding te maken met het netwerk.

Hoewel het zelden voorkomt, komt een IP-adresconflict in de volgende situaties voor.

• Het ene apparaat krijgt een statisch IP-adres toegewezen dat binnen het DHCP-bereik valt en de DHCP-server wijst hetzelfde IP-adres toe aan een ander apparaat op het netwerk.
• Wanneer je je laptop in slaapstand zet, krijgt een ander apparaat in het netwerk dit IP-adres toegewezen. Dus, wanneer je de laptop opnieuw aanzet, is er een conflict.
• Een conflict komt vaak voor wanneer je meerdere draadloze routers op hetzelfde netwerk aansluit.

Om dit conflict op te lossen, tik je weer Windows + R in, typ ipconfig/release en druk op enter. De DHCP-server wijst dan een nieuw IP-adres toe aan je computer.

Als dat niet werkt:

• Druk opnieuw op Windows + R om naar de opdrachtprompt te gaan en typ ncpa.cpl in het dialoogvenster. Dit opent al je netwerkverbindingen.
• Kies je netwerk, klik er met de rechtermuisknop op, en selecteer eigenschappen.
• Selecteer Internet protocol 4 (IPv4) en klik op de knop eigenschappen eronder.
• Selecteer in het volgende dialoogvenster automatisch een IP-adres verkrijgen en automatisch een DNS-serveradres verkrijgen.

Ook op macOS zijn verschillende dingen die je kunt doen om een IP-adres conflict op te lossen:

• Als je automatisch een IP-adres krijgt via DHCP, kan het zijn dat er een ander apparaat in het netwerk is dat dat IP-adres al gebruikt. In de meeste gevallen voorziet de DHCP-server je Mac binnen enkele minuten van een ander IP-adres. Probeer opnieuw verbinding te maken.
• Zet je computer in de slaapstand, wacht een paar minuten, en maak hem dan weer wakker. Probeer opnieuw verbinding te maken.
• Sluit alle geopende apps en start je computer opnieuw op.
• Als je je IP-adres handmatig hebt ingevoerd, controleer dan of je het juiste adres hebt ingevoerd. Als je verbinding maakt met een netwerk dat wordt beheerd door een beheerder, neem dan contact op met de beheerder.
• Als je je in een thuisnetwerk bevindt en geen van deze suggesties het probleem verhelpt, verbreek dan de verbinding met het netwerk en schakel alle apparaten uit die op het netwerk zijn aangesloten (bijvoorbeeld je router en modem). Wacht een paar minuten en schakel de apparaten dan weer in.

Dit moet het probleem – wel wifi, geen internet – oplossen. Als niets van bovenstaande oplossingen werkt, is het mogelijk dat je router een defecte DHCP-server heeft. Neem in dat geval contact op met de fabrikant van je router en upgrade de firmware.

#9 MAC address filtering-problemen verhelpen

Het kan voorkomen dat MAC address filtering de boosdoener is. Dit is een beveiligingsmethode waarbij de router of het toegangspunt alleen toestemming geeft aan vooraf goedgekeurde apparaten, en dit gebeurt op basis van het MAC-adres, een unieke identificatiecode van elk netwerkapparaat.⁴Bradley Mitchell, Lifewire (2021). 'MAC Address Filtering: What It Is and How It Works'

Volg deze stappen om problemen met MAC address filtering op te lossen:

1. Controleer de instellingen van je router. Log in op je router via de webinterface. Dit doe je door het IP-adres van je router in te voeren in de adresbalk van je webbrowser. Het standaard IP-adres staat meestal op de onderkant van de router of in de handleiding.
2. Zoek naar MAC-filtering. Eenmaal ingelogd, zoek je naar een sectie genaamd 'MAC-filtering', 'Adresfiltering', 'MAC-adresfiltering', of iets vergelijkbaars. Dit is vaak te vinden onder een categorie als Draadloze instellingen, Beveiliging of Geavanceerde instellingen.
3. Voeg je apparaat toe of schakel filtering uit. Als MAC-filtering is ingeschakeld, heb je twee opties:
   • Je kunt het MAC-adres van je apparaat toevoegen aan de lijst met toegestane apparaten, of:
   • als je beheerder bent en je netwerkbeveiliging is verder tiptop in orde, kun je MAC-filtering volledig uitschakelen.
4. Vind je MAC-adres. Als je kiest om je apparaat toe te voegen aan de lijst, moet je het MAC-adres weten. Op computers en smartphones vind je dit meestal in de netwerkinstellingen, onder Details of Geavanceerde opties. Noteer dit adres.
5. Voer je MAC-adres in. Ga terug naar de webinterface van de router en voer het MAC-adres van je apparaat in op de daarvoor bestemde plek. Sla de wijzigingen op en herstart indien nodig zowel je router als je verbonden apparaat.

#10 Wanneer je een expert moet inschakelen

Als alle bovenstaande oplossingen het probleem van 'wel wifi, geen internet' niet oplossen, is het tijd om professionele hulp in te schakelen. Maar wie moet je bellen? Dit hangt af van de aard van je probleem.

1. Contact opnemen met je internetprovider. Als je vermoedt dat het probleem buiten je huis ligt, of als je problemen hebt met je modem of de verbinding die je provider levert, neem dan contact op met je internetprovider. Zij kunnen de status van je internetverbinding controleren, updates of storingen in je gebied identificeren, en je modem op afstand resetten of bijwerken indien nodig.
2. Een onafhankelijke computerexpert inschakelen. Als je internet hebt op sommige apparaten, maar niet op anderen, of als je technische problemen hebt die specifiek zijn voor je computer of smartphone, is het handig om een onafhankelijke computerexpert of ICT-specialist te raadplegen. Zij kunnen problemen als conflicterende software, hardwareproblemen, of complexe netwerkconfiguraties vaak beter aanpakken.
3. De fabrikant van je apparaat contacteren. Als je problemen hebt met een specifiek apparaat, zoals je smartphone, tablet, of computer, overweeg dan om de klantenservice van de fabrikant te contacteren. Dit is vooral handig als je apparaat nog onder de garantie valt!

Bij het zoeken naar technische ondersteuning is het belangrijk om duidelijk te zijn over de problemen die je ondervindt en alle stappen die je al hebt ondernomen om ze te proberen op te lossen. Dit helpt de professional om je situatie beter te begrijpen en sneller een oplossing te vinden.

Veelgestelde vragen over wel wifi, geen internet

Als bonus geef ik je nog enkele vragen en antwoorden mee om te overwegen!

Kan een verkeerd beveiligingstype zorgen dat ik wel wifi heb, maar geen internet?

Ja, een verkeerd beveiligingstype (WPA, WEP, enzovoorts) kan zeker leiden tot situaties waarin je wel verbonden bent met wifi, maar geen toegang hebt tot internet. Als je verbonden apparaat een verouderde beveiligingsstandaard gebruikt die niet compatibel is met die van je router, of als er een mismatch is in de beveiligingsinstellingen, mislukt de internetverbinding.

Controleer en match de beveiligingsinstellingen op zowel je apparaat als je router; update indien mogelijk naar WPA3, de nieuwste en veiligste versie. Voorkom het gebruik van WEP vanwege bekende beveiligingsrisico's.

Het is mogelijk om het originele wachtwoord [via WEP] te achterhalen in slechts een paar seconden aan verzamelde gegevens die van het netwerk zijn gehaald, met behulp van makkelijk verkrijgbare softwaretools.

Tehwildman_ op Reddit

Kan het aantal verbonden apparaten veroorzaken dat ik wel wifi, maar geen internet heb?

Ja, het aantal verbonden apparaten kan hier zeker aan bijdragen. Als te veel apparaten tegelijkertijd verbonden zijn, kan dit de bandbreedte overbelasten, vooral bij netwerken met een lagere capaciteit, wat leidt tot trage of niet-reagerende internetverbindingen.

Ik raad je aan om het aantal actieve apparaten te beperken of een router met een grotere capaciteit te overwegen, vooral als je meer dan 10 apparaten hebt. Prioriteer apparaten voor belangrijke taken en overweeg Quality of Service-instellingen (QoS) te gebruiken om bandbreedte toe te wijzen en de internetervaring voor iedereen te verbeteren.

Is het bereik van het internet slecht? We schreven eerder over internet via het stopcontact, wat een mogelijke oplossing kan zijn.

Conclusie

Wel wifi, maar geen internetverbinding is een veel voorkomend, maar frustrerend probleem dat je ervan weerhoudt om verbinding te maken met het internet. Er zijn veel verschillende oorzaken voor dit probleem, dus probeer de ene oplossing na de andere uit om de oorzaak te achterhalen en idealiter te verhelpen! 💪

Ik hoop dat dit artikel je probleem – 'wel wifi, geen internet' – heeft opgelost! Bedankt voor je tijd en deel zeker alle andere oplossingen die je hebt geprobeerd, zodat we er allemaal van kunnen profiteren!

Bronnen

• 1
  Chris Hoffman, How-To Geek (2023). 'What Is Wi-Fi 6? (802.11ax)'
• 2
  Paradigit (n.d.) 'Wat is Wifi 6E?'
• 3
  Andreas Grant, Networks Hardware (2022). '2.4GHz Vs. 5GHz – What’s the Difference'
• 4
  Bradley Mitchell, Lifewire (2021). 'MAC Address Filtering: What It Is and How It Works'